En Hifatec Lab nos apasiona la micología y queremos que tu experiencia sea un éxito. Por la naturaleza delicada de nuestros productos (material vivo y estéril), nos manejamos bajo estos puntos de confianza:
Preparación y Envío: Una vez que confirmamos tu pago, preparamos tu pedido con un empaque técnico especializado para que viaje seguro. Te enviaremos la foto de tu guía en cuanto el paquete sea depositado en la sucursal de mensajería.
Cancelaciones: Debido a que preparamos y sellamos el material biológico especialmente para ti, no realizamos cancelaciones una vez que el pedido ha sido procesado o enviado.
Compromiso de Arribo: Nuestros empaques son de alta seguridad y es muy raro que algo falle. Sin embargo, si la paquetería entrega tu caja visiblemente dañada o aplastada, ¡avísanos el mismo día! Solo envíanos un video abriendo el paquete para comprobar el estado del producto y con gusto te lo reponemos.
Calidad Garantizada: Enviamos todo nuestro material (micelio, placas y suministros) 100% estéril y verificado. Una vez que el producto está en tus manos, el éxito del cultivo depende de tu manejo higiénico, por lo que no podemos hacernos responsables por contaminaciones posteriores.
Seguimiento: Nosotros monitoreamos tu entrega diario, pero te pedimos estar muy pendiente para recibirla. Si el paquete se regresa porque no hubo nadie en el domicilio, solo tendrías que cubrir el costo del nuevo envío para que te lo mandemos de vuelta.
